Volo cancellato per una settimana
Può capitare che un volo venga cancellato mentre ci si trova in procinto di tornare dalle vacanze. Per quanto sgradevole, è una situazione da mettere in conto. Generalmente ci si trova costretti ad attendere qualche ora, o al massimo il giorno dopo a spese della compagnia aerea.
Volo cancellato e senza assistenza
La vicenda accaduta a una famiglia in vacanza a Mosca, e denunciata dall'associazione MDC, ha invece dell'incredibile. La cancellazione del volo è stata comunicata via Sms poche ore prima della partenza e per il volo successivo la malcapitata famiglia avrebbe dovuto attendere una settimana. A peggiorare le cose l'assenza in aeroporto degli incaricati della compagnia aerea, che avrebbe pertanto fatto mancare anche l'assistenza ai propri passeggeri. Con un giro di contatti telefonici la famiglia, in vacanza a Mosca con il proprio bambino di appena un anno, è riuscita ad acquistare biglietti da un'altra compagnia aerea e tornare in Italia il giorno dopo, spendendo però un sovrapprezzo di 1.200 euro.
La denuncia e la richiesta di risarcimento
Secondo l'associazione MDC, che ha denunciato il fatto, la compagnia low cost ha violato le convenzioni internazionali negando l'assistenza ai propri passeggeri. Per il momento abbiamo evitato di riportare il nome della compagnia aerea low cost, che può essere individuato sulla denuncia pubblica fatta dal Movimento Difesa dei Consumatori. Ci si attende però che venga fatta chiarezza su questa vicenda dall'ENAC.
06 ottobre 2007
