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Preventivi assicurazione sul web
In Italia le compagnie assicuratrici del ramo Rca devono rilasciare preventivi internet per legge. Sono tuttavia in pochi i siti accessibili agli utenti e facili da usare. Lo rileva una recente indagine del mensile Alvolante (luglio 2007). Nell'indagine sono stati messi sotto la lente i siti delle principali compagnie tradizionali, ossia quelle basate su una rete di agenzie nel territorio. L'indagine non ha preso in considerazione i siti web delle compagnie online, quelle che operano esclusivamente tramite telefono o internet, il cui servizio nasce per essere offerto in modo remoto e mostra d'essere più attento alle difficoltà di comunicazione del web. Confrontando il dato con quello riscontrato nelle 2002 i siti web delle Assicurazioni sono notevolmente migliorati ma restano uno strumento complesso per gli utenti. In media, per ottenere un preventivo di assicurazione sono necessari 10 minuti. E' quindi difficile immaginare che ogni assicurato perda 800 minuti per comparare tutte le offerte delle 80 compagnie assicuratrici italiane. A complicare il confronto tra i vari premi contribuisce anche la forte personalizzazione delle offerte che se da un lato consente all'utente di farsi un'idea del costo da pagare, dall'altro limita la standardizzazione dell'offerta alle sole offerte base.
21 / 08 / 2008
Tratto da Classe di Merito
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